Wellness po mjeri projekta – Profesionalne postavke poslovanje – Profesionalni djelatnici – Zadovoljan gost

Djelatnici, njihovo znanje i profesionalnost važan su dio svakog Wellness projekta. Wellness je kostur, a njegovo osoblje je sustav koji pokreće i svakodnevno daje život i pozitivnu energiju prostoru, zajedno imaju za cilj – zadovoljnog korisnika koji će otići sa uspomenom na nezaboravan i izuzetan doživljaj.

U fazi idejnog rješenja, počinjemo sa razradom postavki operativnog poslovanja – kreiranjem programa, usluga, … koja mora biti u skladu sa studijom i poslovnim planom

1. Izrada internog priručnika za Wellness i osoblje – prema idejnom konceptu 

• Standardi za Wellness, djelatnike i goste
• Pravila ponašanja za djelatnike i goste
• Plan rada u prostoru za djelatnike
• Protokoli za goste (kako koristiti Termalnu zonu)
• Protokoli za djelatnike (Vip, rituali, priprema soba, …)
• Ponuda programa i usluga (masaže, tretmani, rituali, paketi, fitness, …)

2. Razrada ponude programa i usluga za korisnike – Wellness brošura (Spa Menu)

• Sve za marketinške aktivnosti
• Izgled, identitet, cjenik, …
• Wellness etiquette
• Signalizacija u prostoru
• Standardi, higijena, propisi

3. Trening osoblja – teoretski dio

• In house edukacija

4. Trening osoblja – praktični dio

• In house edukacija
• Uvođenje Spa brendova
• Tečajevi masaža (prema programu)

Opširnije na upit